Bij hyshop.nl begrijpen we dat onze klanten het hart van ons bedrijf vormen. Ons doel is ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring met ons heeft. We zijn erg trots op de kwaliteit van onze producten en het serviceniveau dat we bieden. Om ervoor te zorgen dat je winkelervaring bij ons naadloos verloopt, raden we je aan ons Verzendbeleid zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst. Wij geloven dat transparantie de sleutel is tot het opbouwen van vertrouwen bij onze klanten en we willen er zeker van zijn dat je onze verzendvoorwaarden volledig begrijpt.
Nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met alle benodigde informatie over je bestelling, waaronder het volgnummer, de koerierspartner en de geschatte leverdatum. Controleer je spamfolder als je deze e-mails niet ontvangt.
We vragen je vriendelijk om ons 1-3 werkdagen de tijd te geven om je bestelling te verwerken voordat deze kan worden verzonden. Houd er rekening mee dat deze verwerkingstijd losstaat van de verzendtijd. De totale tijd die je nodig hebt om je bestelling te ontvangen, is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.
Houd er bovendien rekening mee dat we bestellingen uitsluitend op werkdagen verzenden (maandag t/m vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Wanneer je een bestelling plaatst bij hyshop.nl, werken we samen met betrouwbare koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en in goede staat bij je wordt afgeleverd. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een link om je bestelling te volgen.
Je kunt deze link gebruiken om de levering van je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat de levertijd in de e-mail een schatting is en kan variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de koerier. Het kan 1-4 dagen duren voordat de traceerinformatie op de website van de koerier verschijnt.
Hoewel hyshop.nl samenwerkt met betrouwbare koeriersdiensten, kunnen we de exacte levertijd niet garanderen. Mocht er sprake zijn van een vertraging of probleem, dan zullen we samen met jou naar een oplossing zoeken. hyshop.nl is echter niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of problemen tijdens het leveringsproces.
Sommige van onze koerierspartners vereisen een handtekening bij aflevering. Als dit het geval is, laat de koerier het pakket niet achter zonder een handtekening van iemand op het afleveradres. Als er niemand beschikbaar is om voor het pakket te tekenen, kan de koerier het pakket bij een nabijgelegen locatie afleveren of op een later tijdstip opnieuw bezorgen.
Als je weet dat je niet beschikbaar bent om het pakket in ontvangst te nemen wanneer het aankomt, kun je misschien iemand anders regelen om ervoor te tekenen. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het koeriersbedrijf om alternatieve leveringsafspraken te maken.
Zodra het pakket is afgeleverd en er voor getekend is, is hyshop.nl niet langer verantwoordelijk voor het pakket of eventuele problemen die zich kunnen voordoen.
Bij hyshop.nl zorgen we ervoor dat al onze producten hoogwaardige kwaliteit hebben en veilig verpakt zijn. Soms kunnen pakketten echter beschadigd raken door de koeriersdienst.
Als je een beschadigd pakket ontvangt, raden we je aan om foto's te maken en zo snel mogelijk contact op te nemen met de koerier. Stuur ons ook de foto's op klantenservice@hyshop.nl, en we zullen ons best doen om je te helpen.
Houd er rekening mee dat schade veroorzaakt door de koeriersdienst niet onder ons restitutiebeleid valt.
Als je pakket ontbrekende of incomplete artikelen bevat, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via klantenservice@hyshop.nl met je bestelnummer en de details van de ontbrekende of incomplete artikelen.
Afhankelijk van de voorraad kunnen we producten afzonderlijk verzenden. In dat geval ontvang je een aparte verzendbevestiging met een nieuw volgnummer. Wij betalen de verzendkosten voor ontbrekende of onvolledige artikelen. Als we geen vervangend artikel kunnen leveren, krijg je een terugbetaling voor het ontbrekende artikel.
Bij hyshop.nl streven we ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd er echter rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
Wij zullen je altijd op de hoogte houden en ons best doen om eventuele vertragingen op te lossen.
Wij bieden GRATIS VERZENDING op alle bestellingen!
Voor internationale bestellingen kunnen extra belastingen, douanerechten of invoerkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van hyshop.nl.
Wij verzenden internationaal naar de meeste landen. Houd er rekening mee dat internationale verzendingen langer kunnen duren dan binnenlandse verzendingen.
📌 Levertijd Nederland & België: 5-10 werkdagen
Bij internationale bestellingen zijn douanekosten, invoerrechten of extra belastingen de verantwoordelijkheid van de klant. hyshop.nl is niet aansprakelijk voor douanekosten of verloren/stolen pakketten tijdens internationale verzending.
Als je pakket verloren of gestolen is, neem dan contact op via klantenservice@hyshop.nl.
Wij adviseren je ook om rechtstreeks contact op te nemen met de koeriersdienst om een claim in te dienen. De meeste koeriersbedrijven hebben een claimprocedure voor verloren pakketten.
Houd er rekening mee dat hyshop.nl niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen pakketten en deze niet onder het restitutiebeleid vallen.
Wij begrijpen dat je soms een artikel moet retourneren. Bij een retourzending zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact op met klantenservice@hyshop.nl.
hyshop.nl behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Door onze producten te kopen en te gebruiken, stem je in met dit verzendbeleid.
📩 Heb je vragen? Neem contact op via klantenservice@hyshop.nl